¿VUESTROS PRODUCTOS SON 100% ORIGINALES?

¡Sin lugar a duda! Todos nuestros productos son originales y proceden 100% de Corea. Nos hemos dedicado a la importación de productos coreanos durante muchos años y tenemos contacto directo con los proveedores oficiales de todos nuestros productos. Además todos los productos tienen que cumplir los estándares y contar con las certificaciones de calidad y autenticidad para poder ser importados.

¿POR QUÉ KOREAN NATURE?

Porque llevamos trabajando con productos coreanos unas cuantas décadas y hemos podido comprobar que las fórmulas de principios activos que emplean, su alto grado de innovación, sus técnicas en la creación de nuevos productos de belleza y bienestar, la calidad de los ingredientes que usan y su atención a productos naturales y efectivos, nos garantizan la satisfacción de nuestros clientes. Además Korean Nature entiende el bienestar como algo que va más allá de la estética y ofrecemos productos que te hacen sentir estupendamente por dentro y por fuera.

¿CÓMO HAGO MI PRIMER PEDIDO?

¡No te preocupes en absoluto! Disfruta curioseando todos los productos de las categorías de belleza y bienestar y escoge lo que más te guste. Para ello sólo tienes que pinchar en Añadir al Carrito. En la parte superior derecha de la tienda tienes tu acceso directo a tu carrito con el número de productos que tienes, donde puedes modificar y corregir tu pedido. Una vez que tengas todos los productos que necesitas, pincha en Finalizar Pedido donde puedes meter tus datos de facturación y, ¡ya lo tienes! Recibirás un correo de confirmación y en breve tendrás los productos en tu casa.

¿Y SI AÚN SIGO TENIENDO DUDAS?

¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos a 901 666 480 (de lunes a viernes 9:00-14:00) o escríbenos un correo  info@koreannature.es y te contestaremos en un plazo de 24/48h.

¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Las tarifas y el plazo de entrega dependerán del lugar de destino. Por el momento realizamos envíos a España y a resto de España (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta Y Melilla). Estamos trabajando para que podáis disfrutar de nuestros productos en el resto de Europa, ¡muy pronto!

  • Península y Baleares: 2-3 días laborales. Coste 3,00€.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 2-3 días laborales. Coste 3,00€.
  • Portugal: 2-3 días laborales. Coste 3,00€.
  • Resto de Europa, el plazo de envío es de hasta 4 días laborales. Coste 3,00€.

EL PRODUCTO QUE QUIERO ESTÁ DISPONIBLE “PRÓXIMAMENTE”, ¿QUÉ HAGO?

¡Disculpa las molestias! Como trabajamos directamente con fabricantes coreanos, te pedimos un poco de paciencia. Posiblemente estemos esperando a tener todas las certificaciones de calidad para que tu producto esté disponible lo antes posible. Puedes escribirnos o llamarnos y te informaremos de cuándo esperamos tener el producto en Korean Nature.

HE RECIBIDO UN PRODUCTO ERRÓNEO O EN MAL ESTADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Aunque preparamos los pedidos con el mayor cuidado y cariño posible, son cosas que pueden pasar. En caso de que detectes algún desperfecto en el momento de la entrega, por favor indícaselo a la persona que te entrega el paquete. El equipo de Korean Nature se hará cargo de la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos siempre y cuando no se deba a la manipulación o deterioro por parte del cliente. En caso de que llegue un producto erróneo o con desperfectos, por favor comunícanoslo en un plazo de 48horas a través del teléfono y el email de Atención al Cliente. Nosotros nos encargaremos de todo cubriremos los gastos de envío de vuelta.

¿HAY ALGÚN PRODUCTO/MARCA QUE TE GUSTARÍA TENER DISPONIBLE EN LA WEB?

¡Estamos encantados de escuchar tus sugerencias! Por favor llámanos o escríbenos un correo. Nos apasiona lo que hacemos y siempre estamos buscando nuevos productos interesantes que cumplan con nuestra filosofía para añadir a las categorías que ya tienes disponible en la tienda online.

MÉTODO DE PAGO

– Transferencia bancaria

Cuando realizas el pago a través de la transferencia bancaria, enviaremos los productos pedidos una vez verificado cobro en nuestros registros. Por esta razón, puede que se demore el envío unos días, sobre todo, si realizas la transferencia desde una cuenta bancaria que no sea de Santander. También puedes enviarnos un comprobante de pago para que podamos realizar el envío más rápido por el correo info@koreannature.es. Si no podemos verificar el cobro 5 días después de realizar el pedido, se considerará como anulado.

– Pago con tarjeta

Cuando realizas el pago con tarjeta, finalizando compra, te saldrá una nueva ventana donde puedas meter los datos de ésta. No habrá ningún cargo adicional y el pago se realizará inmediatamente. Utilizamos el sistema de seguridad para proteger tus datos a la hora de pago y no tenemos acceso a tus datos sin tu permiso, así que no te preocupes y confía en nosotros!

– Pago a través de Paypal

También puedes pagar a través de Paypal. Ya sabes que Paypal tiene la máxima protección y para abrir una cuenta y es totalmente gratis. A la hora de finalizar compra marcas la opción de Paypal y automáticamente te llevara a iniciar sesión en tu cuenta y sigues los pasos para terminar de pagar.

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